Política de reembolso
Políticas de Cambios y Devoluciones
En Estampados Vimai trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Dado que nuestras prendas son elaboradas bajo pedido y personalizadas, aplican las siguientes condiciones:
Casos en los que se aceptan devoluciones
Se aceptarán solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:
• Producto con defectos de fabricación.
• Producto diferente al solicitado (por ejemplo, error en talla, color o diseño).
Plazo para notificación
El cliente dispone de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente.
Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
- Comunicarse a través de WhatsApp al +569 99131210 o al correo electrónico vimaispa2020@gmail.com.
- Indicar el número de pedido.
- Adjuntar fotografías claras del producto recibido, donde se evidencie la situación reportada.
La solicitud será evaluada en un plazo máximo de 3 días hábiles.
En caso de ser aprobada:
• Estampados Vimai asumirá el costo del envío de devolución.
• Se brindarán las instrucciones necesarias para realizar el retorno del producto.
Casos en los que no se aceptan cambios o devoluciones
No se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:
• Error en la elección de talla por parte del cliente.
• Cambio de opinión respecto al diseño, color o personalización seleccionada.
• Productos usados, lavados, alterados o sin sus etiquetas originales.
Cada prenda es confeccionada especialmente bajo pedido, por lo cual no se realizan cambios por motivos de gusto personal o por selección incorrecta de talla.